“您好，您的包裹到观山湖了，请问现在方便收货吗？我这就给您送来。”
2月8日，年味渐浓，京东快递贵阳观山湖区网格仓营业部内早已一片热火朝天，记者刚走进仓内，就看见快递小哥孙启望拿着手机，语气温和地与客户预约上门送货的时间。小哥们整洁的红色工装，传送带上一批一批的包裹、往来穿梭的快递车，还有此起彼伏的扫码机“嘀嘀”声，成为这里最特别的“忙碌乐章”。
热火朝天的网格仓营业部
孙启望进入快递行业已有五个年头。作为贵阳观山湖区域的快递员，他的身影早已遍布观山湖金融城的每一条街巷、每一栋楼。
“我们平时的工作就是分拣各自负责区域的包裹，等大家把包裹装车，就马不停蹄地出发配送。”孙启望一边用扫码机录入快递单号，一边和记者聊着日常工作，手上的动作丝毫没有停歇，“我负责的是观山湖金融城区域，这边写字楼、居民区集中，包裹量一直不小，平时每天都要分拣、配送上百件包裹。过年的时候，包裹会比平时更多，工作也更繁忙。”他告诉记者，为了保障春节期间的快递畅通，让市民能及时收到新春包裹，公司出台了春节期间的福利保障措施，而很多员工都和他一样，会自发选择在春节期间坚守岗位，“大家都知道，很多顾客盼着春节能快点收到包裹，有的是过年的新衣、年货，有的是急需用的东西，我们多坚守一天，顾客就能少一分等待。”
快递小哥们正在录入快递信息
五年里，春节值守的故事不少，最让他印象深刻的，是一次年三十的紧急配送。“那单寄的是药品，顾客特别着急，说急需用药，希望能马上送到。”孙启望回忆道，当时家家户户都在忙着团圆，准备年夜饭，他也已经收拾好东西，就等着和家人团聚，但得知顾客的紧急需求后，他没有丝毫犹豫，立刻返回岗位，带着包裹赶往顾客家中。
对于快递小哥来说，越是临近春节，工作越是繁忙
“那天路上很静，到处是团圆的光亮。我心里也想着家里的年夜饭，但一想到顾客等着用药，就不敢耽误。”孙启望笑着说，当他把药品送到顾客手中，看到顾客脸上感激的笑容，听到那句真诚的“谢谢你，过年还麻烦你跑一趟”时，所有的疲惫和遗憾都烟消云散，“让他能安心过年，我觉得一切都值得。”
京东快递小哥孙启望
孙启望说，公司给一线员工的保障有加班费、过年红包，站点也会给大家发放暖冬礼包。“虽然不能和家人团圆，但除夕夜大家会一起吃顿工作餐，聊聊天、说说家常，气氛一样热闹，就像另一个家，也过了一个特别的团圆年。”
2026年春节，孙启望再次选择留下，继续守护千家万户的那份“期待”。
采访结束，孙启望已分拣好包裹。他迅速整理好工装，清点一遍货车上的物品，随即发动车子。引擎响起，送货车缓缓驶出站点，向着观山湖区金融城方向开去。冬日阳光落在车身上，拖出一道温暖的光影，也照亮了无数人关于团圆与期盼的新春故事——总有这样一群人，放弃自己的团圆，坚守在平凡的岗位上，用奔波与汗水，传递着这座城市的温度。